การสำรวจความเครียดและสาเหตุที่ทำให้เกิดความเครียดของผู้ประกอบการร้านยาในปัจจุบัน: กรณีศึกษาในจังหวัดสมุทรปราการ

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์ของการวิจัยครั้งนี้เพื่อสำรวจระดับความเครียด สาเหตุที่ทำให้เกิดความเครียดและวิธีการเผชิญความเครียดของผู้ประกอบการร้านยาแผนปัจจุบัน (ขย.1) ในเขตจังหวัดสมุทรปราการ วิธีดำเนินการวิจัย: การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบผสม เก็บรวบรวมข้อมูล โดยการส่งแบบสอบถามทางไปรษณีย์ไปยังกลุ่มตัวอย่างที่มีลักษณะเข้าตามเกณฑ์ที่กำหนดจำนวน 132 ราย และทำการสุ่มแบบเจาะจงจำนวน 15 ราย ในการสัมภาษณ์เชิงลึก  (In-depth  interview)  ด้วยแบบสอบถามกึ่งโครงสร้าง ตั้งแต่เดือนมีนาคมถึงกันยายน 2560 ผลการวิจัย: ขั้นตอนแรกมีการตอบกลับทางไปรษณีย์ จำนวน 59 ราย คิดเป็นร้อยละ 44.70 จากการใช้แบบประเมินและวิเคราะห์ความเครียดด้วยตนเอง กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข พบว่า ผู้ประกอบการร้านยามีความเครียดอยู่ในระดับที่สูงกว่าปกติเล็กน้อยจำนวน 20 ราย และมีความเครียดระดับปานกลางค่อนข้างสูงจำนวน 5 ราย สาเหตุที่ทำให้เกิดความเครียดส่วนใหญ่เป็นสาเหตุที่เกิดจากปัจจัยภายนอกของตัวบุคคล (สิ่งแวดล้อม) มากกว่าปัจจัยอื่น ขั้นตอนที่ 2 เป็นการสัมภาษณ์เชิงลึกจำนวน 15 ราย พบว่า สาเหตุหลักที่ทำให้ผู้ประกอบการร้านยาเกิดความเครียดมากที่สุดคือเรื่องการเปลี่ยนแปลงข้อบังคับทางกฎหมาย โดยเฉพาะกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการให้การบริบาลทางด้านเภสัชกรรม รองลงมาคือเรื่องของผลประกอบการและความมั่นคงก้าวหน้าในการทำงาน ทั้งนี้วิธีการเผชิญความเครียดของผู้ประกอบการร้านยาพบว่าการยอมรับความเป็นจริงในปัญหาที่เกิดขึ้นและพยายามหาวิธีการและลงมือกระทำในการแก้ปัญหา เป็นวิธีการเผชิญความเครียดแบบมุ่งเน้นการแก้ปัญหาที่ใช้มากที่สุด รองลงมาคือวิธีการเผชิญความเครียดโดยการแสวงหาสิ่งสนับสนุนทางสังคม โดยมักจะพูดคุยกับบุคคลที่ช่วยให้มองเห็นปัญหาได้ชัดเจนขึ้น ปรึกษา ขอคำแนะนำในการแก้ไขปัญหากับบุคคลที่มีประสบการณ์มาก่อนในปัญหาเดียวกันนั้นเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมในการแก้ปัญหานั้นส่วนวิธีการเผชิญความเครียดแบบหลีกหนีการแก้ปัญหา เป็นวิธีการเผชิญความเครียดที่ใช้น้อยที่สุดหรือไม่ใช้เลยเพราะนอกจากจะไม่ได้แก้ไขปัญหาอันเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดความเครียดแล้ว ยังจะเป็นการสะสมความเครียดไปโดยไม่รู้ตัว ทำให้รู้สึกเหมือนถูกกดดันอยู่ตลอดเวลาจนไม่สามารถที่จะทำสิ่งอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือรู้สึกไม่มีความสุขในการดำเนินชีวิตประจำวัน สรุปผลการวิจัย: ความเครียด ที่เกิดขึ้นเกิดจากสาเหตุและปัจจัย ที่มีความคล้ายคลึงกัน ส่วนใหญ่เป็นสาเหตุที่เกิดจากสิ่งแวดล้อมภายนอก เช่น ปัญหาจากการทำงาน ข้อบังคับทางกฎหมาย และวิธีการเผชิญความเครียดที่ใช้มากสุดคือการมุ่งเน้นการแก้ปัญหา สามารถเป็นแนวทางสำหรับนำมาใช้ในการจัดการความเครียดได้อย่างเหมาะสม รวมไปถึงการที่จะนำไปใช้เป็นแนวทางประกอบในการวางแผนงานการดำเนินการ การป้องกันและการแก้ไขปัญหารวมถึงวิธีการเผชิญความเครียดที่เหมาะสม ที่จะดำเนินการประกอบธุรกิจร้านยาในอนาคตได้