การประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิตต่อคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของบัณฑิตเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี

บทคัดย่อ

ความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิตต่อคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของบัณฑิต เป็นตัวชี้วัดหนึ่งในการประกันคุณภาพการศึกษาระดับอุดมศึกษา ซึ่งจะสะท้อนคุณภาพบัณฑิตว่าตรงความต้องการของตลาดหรือไม่ คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานีได้พัฒนาหลักสูตรจากหลักสูตร 5 ปี เป็นหลักสูตร 6 ปี ตั้งแต่ปีการศึกษา 2552 และมีบัณฑิตจากหลักสูตร 6 ปีรุ่นแรกในปีการศึกษา 2557 แล้ว จึงมีความจำเป็นต้องศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิตต่อคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของบัณฑิตจากทั้งสองหลักสูตร วัตถุประสงค์: 1. เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิตต่อคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของบัณฑิตคณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี 2. เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิตต่อคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของบัณฑิตเภสัชศาสตร์จากหลักสูตร 5 ปี และ 6 ปี ของมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ได้แก่ 1.ด้านคุณธรรม จริยธรรม 2.ด้านความรู้วิชาการและวิชาชีพ 3.ด้านทักษะทางปัญญา 4.ด้านทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและความรับผิดชอบ 5.ด้านทักษะการวิเคราะห์เชิงตัวเลขการสื่อสารฯ 6.ด้านอัตลักษณ์มหาวิทยาลัย และ 7. ด้านความรู้ความสามารถทางวิชาการ วิธีการดำเนินงาน: การวิจัยเชิงสำรวจนี้ผู้วิจัยเก็บรวบรวมข้อมูลความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิตต่อคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของบัณฑิตเภสัชศาสตร์ที่สำเร็จการศึกษาระหว่างปีการศึกษา 2553-2558 จากแบบสอบถามที่พัฒนาและเก็บข้อมูลโดยกองแผนงาน สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ซึ่งผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาโดยผู้ทรงคุณวุฒิและทดสอบความเชื่อมั่นของแบบสอบถามซึ่งมีค่าสัมประสิทธิ์อัลฟาของครอนบาคในแต่ละปีการศึกษา 2553-2558 เท่ากับ 0.880, 0.841, 0.818, 0.836 และ 0.913 ตามลำดับ และวิเคราะห์เปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิตระหว่าง 2 หลักสูตรโดยสถิติ Man-Whitney U test  ผลการวิจัย: ผู้ใช้บัณฑิตตอบกลับแบบสอบถาม 223 ชุดจาก 486 ชุด (ร้อยละ 45.9) ส่วนใหญ่ทำงานในโรงพยาบาลของรัฐ (หลักสูตร 5 ปี 67 คน, 77.0%; หลักสูตร 6 ปี 58 คน, 64.4%) และเป็นผู้บริหารระดับต้นของบัณฑิต (หลักสูตร 5 ปี 24 คน, 17.3%; หลักสูตร 6 ปี 46 คน, 51.1%) บัณฑิตส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (หลักสูตร 5 ปี จำนวน 69 คน, 79.3%; หลักสูตร 6 ปี จำนวน 72 คน, 80.0%) ผู้ใช้บัณฑิตพึงพอใจต่อคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของบัณฑิตหลักสูตร 5 ปีและ 6 ปี ในระดับมากทุกด้าน (คะแนนเฉลี่ยในหลักสูตร 5 ปี 4.03±0.45; หลักสูตร 6 ปี 4.23±0.44) โดยมีคะแนนสูงสุดในด้านคุณธรรม จริยธรรม  และเมื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจต่อบัณฑิตในหลักสูตร 6 ปี พบว่ามีคะแนนสูงกว่าหลักสูตร 5 ปีเกือบทุกด้านอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ เช่น ด้านความรู้ทางยา การค้นคว้าข้อมูลทางยา การให้บริการผู้ป่วย การทำงานร่วมกับชุมชนและการทำงานร่วมกับสหวิชาชีพ ยกเว้นด้านลักษณะตามอัตลักษณ์มหาวิทยาลัยที่ไม่แตกต่างกัน และจุดเด่นของบัณฑิตหลักสูตร 5 ปี คือ ขยัน อดทน ส่วนหลักสูตร 6 ปี คือ พร้อมทำงาน สรุปผลการวิจัย: ผู้ใช้บัณฑิตมีความพึงพอใจต่อต่อคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของบัณฑิตคณะเภสัชศาสตร์ทั้งสองหลักสูตรในระดับมาก และผู้ใช้บัณฑิตมีความพึงพอใจบัณฑิตหลักสูตร 6 ปี ในระดับที่สูงกว่าหลักสูตร 5 ปีเกือบทุกด้าน