การศึกษาสภาพและปัญหาการบริหารจัดการคุณภาพของวิทยาลัยพยาบาล สังกัดกระทรวงกลาโหมและสังกัดสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ

Abstract

            การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพและปัญหาการบริหารจัดการคุณภาพของวิทยาลัยพยาบาลสังกัดกระทรวงกลาโหมและสังกัดสำนักงานตำรวจแห่งชาติตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ โดยมีกรอบแนวคิดการวิจัย ประกอบด้วย 7 หมวด คือ 1) การนำองค์กร 2) การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ 3) การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 4) การวัดการวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 5) การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล 6) การจัดการกระบวนการ 7) ผลลัพธ์การดำเนินการประชากรเป็นผู้บริหารระดับสูงและอาจารย์ จากวิทยาลัยพยาบาล 4 สถาบัน ได้แก่ 1) วิทยาลัยพยาบาลกองทัพบก 2) วิทยาลัยพยาบาลกองทัพเรือ 3) วิทยาลัยพยาบาลทหารอากาศ 4) วิทยาลัยพยาบาลตำรวจ การกำหนดตัวอย่างได้จากตารางสำเร็จรูปของ Krejcie & Morgan (1970) จำนวน 110 คน โดยสุ่มตัวอย่างอย่างง่ายสำหรับอาจารย์ และผู้บริหารใชัวิธีการเลือกตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลใช้แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ที่สร้างภายใต้กรอบแนวคิดการบริหารจัดการภาครัฐ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สำหรับข้อมูลจากการสัมภาษณ์และคำถามปลายเปิดใช้การวิเคราะห์เนื้อหา (content analysis)

            ผลการวิจัยพบว่า 1) สภาพปัจจุบันการบริหารจัดการคุณภาพของวิทยาลัยพยาบาลสังกัดกระทรวงกลาโหมและสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ในภาพรวมมีการดำเนินการอยู่ในระดับมาก ( = 3.74) หมวดที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ หมวดที่ 1 การนำองค์กร ( = 3.94) และหมวดที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด คือ หมวดที่ 5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล ( = 3.58) และ 2) สภาพปัญหาการบริหารจัดการคุณภาพของวิทยาลัยพยาบาลสังกัดกระทรวงกลาโหมและสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง ( = 2.56) หมวดที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ หมวดที่ 5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล ( = 2.77) และหมวดที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุดคือ หมวดที่ 3 การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ( = 2.31)

THE STUDY OF CURRENT STATUS, PROBLEMS FOR QUALITY MANAGEMENT OF COLLEGES OF NURSING UNDER MINISTRY OF DEFENSE AND ROYAL THAI POLICE ACCORDING TO THE CRITERIA OF PUBLIC SECTOR MANAGEMENT QUALITY AWARD

Abstract

            The purpose of this survey research was to study the current status and problems of quality management of Nursing Colleges under Ministry of Defense and Royal Thai Police according to the criteria of public sector management quality award. Conceptual framework comprised 7 categories including 1) leadership, 2) strategic planning, 3) customers and stakeholders focus, 4) Information analysis and knowledge management, 5) human resource focus, 6) process management, and 7) results. Target population was high-level administrators and instructors from four Nursing Colleges, namely Royal Thai Army Nursing College, Royal Thai Navy College of Nursing, Royal Thai Air Force Nursing College, and Police Nursing College. Krejcie and Morgan’s table was used for the sample size of one hundred and ten participations (Krejcie & Morgan, 1970). Samples were selected by using simple random sampling for instructors and purposive sampling for high-level administrators. Research tools were a questionnaire and an interview form developed based on the public sector management concept. Data analysis was carried out by means of frequency, percentage, mean and standard deviation whereas information from interviewing and open-ended questions was subject to content analysis.

            The results were as follows:

            1. Current quality management of Colleges of Nursing under Ministry of Defense and Royal Thai Police yields the overall average satisfying score of 3.74 with the average highest score ( = 3.94) in leadership and the average lowest score ( = 3.58) in human resource focus.

            2. Current problems of quality management of Colleges of Nursing under Ministry of Defense and Royal Thai Police yields the overall average moderate score of 2.56 with the average highest score ( = 2.77) in human resource focus and the average lowest score ( = 2.31) in customers and stakeholders focus.