การบริหารการเปลี่ยนแปลงในการดูแลสุขภาพ: รูปแบบกลยุทธ์และความสำเร็จ
คำสำคัญ:
การบริหารการเปลี่ยนแปลง, รูปแบบการบริหาร, คุณลักษณะของผู้นำบทคัดย่อ
การบริหารการเปลี่ยนแปลงในระบบบริการสุขภาพให้บังเกิดผลในทางปฏิบัติ เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้องค์กรอยู่รอดและสามารถก้าวไปข้างหน้าในยุคที่มีการแข่งขันสูง การพัฒนาทางวิทยาศาตร์และเทคโนโลยีที่ก้าวกระโดด (exponential) ทำให้องค์กรที่ไม่สามารถปรับตัวได้ทัน ต้องล้มหายตายจากไปชั่วเวลาข้ามคืน (disruption) แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงด้านสุขภาพที่สำคัญที่กำลังคืบคลานเข้ามา ได้แก่ การคงสุขภาวะที่สมบูรณ์ (wellness) การค้นหาผู้ป่วยกลุ่มเสี่ยง การป้องกันการเกิดโรค การให้การรักษาโรคตั้งแต่ระยะเริ่มต้น โดยมีการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมเข้ามามีบทบาทในการวินิจฉัย และให้การรักษาผู้ป่วย สำหรับการบริหารการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ทันยุคสมัยและก้าวกระโดดสู่มิติใหม่ของการบริการ หรือ การต่อยอด ‘New S-Curve’ นั้น ประกอบด้วยรูปแบบการบริหารที่ผ่านการทดสอบและตกผลึกมาแล้วคือ 1) รูปแบบการเปลี่ยนแปลง 3 ขั้นตอนของ เคิร์ต เลวิน และ 2) รูปแบบการเปลี่ยนแปลง 8 ขั้นตอนของ จอห์น ค็อตเตอร์ นอกจากรูปแบบการบริหารการเปลี่ยนแปลงแล้ว ปัจจัยสำคัญที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงประสบความสำเร็จ คือ คุณลักษณะของผู้นำ ซึ่งประกอบด้วยความสามารถในการสร้าง แรงบันดาลใจ (inspiration) ความเชื่อมั่นให้กับคนในองค์กร (trust) ความซื่อตรงยึดหลักในการปฏิบัติ (integrity) ธรรมาภิบาลของผู้บริหาร (good governance) การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพทันท่วงที (decisiveness) การมีส่วนร่วมและรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของคนในองค์กร (people engagement) บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ทบทวนทฤษฎีการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงด้านธุรกิจสุขภาพ กลยุทธ์การบริหารท่ามกลางการเปลี่ยนแปลง และได้นำเสนอตัวอย่างจริงในการดำเนินการด้วยแนวทางและหลักเกณฑ์ดังกล่าวจนประสบผลสำเร็จในที่สุด
Downloads
เอกสารอ้างอิง
สาเหตุของวิกฤตเศรษฐกิจ. (2561). Sukhothai Thammathirat Open University. สืบค้นได้จาก http://www.stou. ac.th/stouonline/lom/data/sec/Lom6/04-01.html
Bennett, N., & Lemoine, G. J. (2014). What a difference a word makes: Understanding threats to performance in a VUCA World. SSRN Electronic Journal.
Bhagat, P. (2006). Pattern recognition in industry. Amsterdam: Elsevier.
Burnes B., & Lewin, K. (2004). The planned approach to change: A re-appraisal. Journal of Management Studies; 41(6), 977–1002.
Courtney, H., Kirkland, J., & Viguerie, P. (1997). Strategy under uncertainty. Harvard Business Review, 75(6), 67-79
Deloitte Shift Index Series (Deloitte US). (2018). Deloitte United States. Retrieved from https://www2. deloitte.com/us/en/pages/center-for-the-edge/topics/deloitte-shift-index-series.html
Garcia-Lorenzo. L., & Liebhart. M. (2010). Between planned and emergent change: Decision maker’s perceptions of managing change in organisations. The International Journal of Knowledge, Culture, and Change Management: Annual Review, 10(5), 147–162.
Healthcare Technology Magazine News. (2008). Frost & Sullivan: Costly healthcare steers new direction for global healthcare sector. Retrieved from https://healthcaretechnology magazine.com/
Hwang, J., & Christensen, C.M. (2008). Disruptive innovation. In Health care delivery: A framework for business-model innovation. Health Affairs, 27(5), 1329–35.
Kotter, J. P. (2012). Leading change with a new preface by the author. Boston, MA: Harvard Business Review.
Megatrend. (2018). European foresight platform. Retrieved from http://www.foresight-platform.eu/community/forlearn/how-to-do-foresight/methods/analysis/megatrend-trend-driver-issue/
Miller, R.L.(1962, 1965). Rogers innovation diffusion theory. Information Seeking Behavior and Technology Adoption Advances in Knowledge Acquisition, Transfer, and Management, 261–74.
Rege A. (2018). Texas hospital to close, lay off 900 employees and file for bankruptcy. Becker's Hospital Review. Retrieved from https://www.beckershospitalreview.com/finance/texas-hospital-to-close-lay-off-900-employees-and-file-for-bankruptcy.html
Sneed A. (2015). Moore's law keeps going, defying expectations. Scientific American. Retrieved from https://www.scientificamerican.com/ article/moore-s-law-keeps-going-defying-expectations/
Syrett M. & Devine M. (2013). Managing uncertainty: strategies for surviving and thriving in turbulent times. Hoboken, NJ: John Wiley and Sons.
THAILAND POisED TO BE ASIA'S MEDICAL HUB. (2016). Thailand. investment review; 26(5).
Wallerstein N. & Bernstein E. (1998). Empowerment education: Freires ideas adapted to health education. Health Education Quarterly, 15(4), 379–94.
Weick, K. E. & Quinn, R. E. (1999). Organizational change and development. Annual Review of Psychology, 50, 361-386.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ผลงานที่ได้ตีพิมพ์แล้วจะเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารพยาบาลตำรวจ
