ประสบการณ์ของพยาบาลวิชาชีพที่ปฏิบัติงานในแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่ง

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อบรรยายประสบการณ์การเป็นพยาบาลวิชาชีพที่ปฏิบัติงานในแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลเอกชน ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพแบบปรากฏการณ์วิทยาการตีความ (hermeneutic phenomenology) ตามแนวคิดของ Heidegger คัดเลือกผู้ให้ข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจง คือ พยาบาลวิชาชีพที่มีประสบการณ์การในการปฏิบัติงานแผนกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลเอกชนไม่น้อยกว่า 3 ปี จำนวน 12 คน รวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์แบบเจาะลึกและบันทึกเทป แล้วนำข้อมูลมาถอดแบบคำต่อคำ การสัมภาษณ์สิ้นสุดลงเมื่อได้ข้อมูลที่อิ่มตัว และวิเคราะห์ข้อมูลตามวิธีการของ van Manen

          ผลการศึกษาประสบการณ์การเป็นพยาบาลวิชาชีพที่ปฏิบัติงานในแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลเอกชน ประกอบด้วย 4 ประเด็น ดังนี้ 1) งานผู้ป่วยนอก คิดว่าง่าย แต่ไม่ง่ายอย่างที่คิด 2) ต้องการอะไร บอกพยาบาลได้ พร้อมให้บริการ 3) ใส่ใจเรื่องเล็ก ๆ แต่สร้างความประทับใจที่ยิ่งใหญ่ และ 4) ใช้ภาษาอังกฤษได้ เข้าใจวัฒนธรรมคนไข้ ทำให้ดูแลได้อย่างเหมาะสม

          ผลการวิจัยจากการศึกษาครั้งนี้ ผู้บริหารทางการพยาบาลสามารถนำไปใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานในการปรับปรุงการบริหารจัดการทางการพยาบาลแผนกผู้ป่วยนอก และพัฒนาศักยภาพการปฏิบัติงานของพยาบาลแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลเอกชน ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น