The Relationship between Job Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior of Registered Nurses in Health Department, The Bangkok Metropolitan Administration

Main Article Content

Sukanya Pimparue
Piyathida Tridech, Dr.P.H.
Sukhontha Siri, Ph.D.
Sakda Tridech, Ph.D.

Abstract

This cross-sectional survey research aimed to examine the relationships between individual characteristics, job satisfaction, and organizational citizenship behavior and to examine its predictive factors. The samples consisted of 215 professional nurses in public health service centers in the Health Department at Bangkok Metropolitan Administration. The research instrument was a 3-part questionnaire:- individual characteristics, job satisfaction with the reliability of .94, and organizational citizenship behavior with the reliability of .83. Data were collected in December, 2015. Statistics used for data analysis included frequency, percentage, mean, standard deviation, Pearson’s product moment correlation, and stepwise multiple regression.


The research results revealed that 1) the professional nurses had the overall mean scores of job satisfaction and organizational citizenship behavior at a high level (M = 230.04, SD = 24.47 and M = 104.31, SD = 10.04, respectively); 2) age and work age were not statistically significant related to organizational citizenship behavior; 3) each aspect of job satisfaction was positively statistically significant related to organizational citizenship behavior (< .001); and 4) job satisfaction in the aspect of responsibility, opportunity for knowledge and capabilities development, mastery, job success, and work environment had statistically significant co-predictivity value for organizational citizenship behavior of 49.70% (adj. R2 = .479, p < .001).


This research suggests that the nursing executives should encourage professional nurses’ independent roles and emphasize career growth in order to enhance job satisfaction and organizational citizenship behavior among these professional nurses.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

Section
Research Report (รายงานการวิจัย)

References

พรตบุตรี จุฑะกนก. (2552). ความภาคภูมิใจแห่งตนในบริบทองค์การ การรับรู้บรรยากาศองค์การ และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ ของข้าราชการศูนย์ช่วยเหลือทางวิชาการพัฒนาชุมชน เขต 7 (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

เมธี ศรีวิริยะเลิศกุล. (2542). ความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การกับความพึงพอใจในงานและผลการปฏิบัติงานของพนักงานองค์การเอกชนขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

รุ่งนภา พูนนารถ. (2542). คุณลักษณะของงานและความพึงพอใจในงานของพยาบาลวิชาชีพโรงพยาบาลพญาไท 2 (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยมหิดล.

สฎายุ ธีระวณิชตระกูล. (2547). การส่งเสริมพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การสู่การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์การอย่างยั่งยืน. วารสารศึกษาศาสตร์, 16(1), 15-28.

สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข. (2554). สำนักอนามัย กรุงเทพมหานคร. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์ชุมนุมสหกรณ์การเกษตรแห่งประเทศไทย.

สิริกัญญวรรณ ศรีเกษม. (2551). พฤติกรรมการเป็นสมาชิกขององค์การของพยาบาลวิชาชีพ โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ สภากาชาดไทย (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยมหิดล.

สุพรรณา ครองแถว. (2555). ความพึงพอใจในงานกับความยึดมั่นผูกพันต่อองค์การของพยาบาลเวชศาสตร์ฉุกเฉิน โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยของรัฐในเขตภาคกลาง (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยมหิดล.

เอกชัย อภิศักดิ์กุล. (2549). ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจในงานกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย, 26(3), 47-57.

Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). New York: John Wiley and Sons.

Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. (1959). The motivation to work. New York: John Wiley.

Mohammad, J., Habib, F. Q., & Alias, M. A. (2011). Job satisfaction and organisational citizenship behaviour: An empirical study at higher learning institutions. Asian Academy of Management Journal, 16(2), 149-165.

Organ, D. W. (1991). The applied psychology of work behavior: A book of reading (4th ed.). Business Publications.