ประสบการณ์การเป็นพยาบาลวิชาชีพที่ปฏิบัติงานในฝ่ายแพทย์ท่าอากาศยาน
คำสำคัญ:
พยาบาลวิชาชีพ, ท่าอากาศยาน, ฝ่ายการแพทย์บทคัดย่อ
พยาบาลวิชาชีพปฏิบัติงานในฝ่ายแพทย์ท่าอากาศยานมีหน้าที่ให้การบริการทางด้านสุขภาพที่มีความเฉพาะเจาะจง การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพมีวัตถุประสงค์เพื่อบรรยายประสบการณ์การเป็นพยาบาลวิชาชีพที่ปฏิบัติงานในฝ่ายแพทย์ ท่าอากาศยาน โดยใช้วิธีการวิจัยแบบปรากฏการณ์วิทยาการตีความตามแนวคิดของ Heidegger เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก และบันทึกเทป ร่วมกับการบันทึกภาคสนาม คัดเลือกผู้ให้ข้อมูลแบบเจาะจง คือพยาบาลวิชาชีพที่ปฏิบัติงาน ในฝ่ายแพทย์ ท่าอากาศยาน ที่มีประสบการณ์ในการทำงานมากกว่า 3 ปีขึ้นไป จำนวน 13 คน นำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์เนื้อหาตามวิธีการของ Diekelmann ผลการวิจัยพบว่า
1. การพัฒนาพื้นฐานเพิ่มพูนประสบการณ์ จากการทำงานในหน้าที่พยาบาลวิชาชีพที่ปฏิบัติงานในหน่วยงานนี้จะต้องเรียนรู้และฝึกฝนทักษะจำเป็นนอกเหนือจากการพยาบาลเพื่อให้เกิดความมั่นใจในการทำงาน เช่น ความรู้เกี่ยวกับการบิน กฎหมายการเข้าออกประเทศ รวมไปถึงทักษะการสื่อสารและประสานงานกับหน่วยต่างๆที่เกี่ยวข้อง เช่น หน่วยดับเพลิง สายการบิน ตำรวจตรวจคนเข้าเมือง เจ้าหน้าที่ ศุลกากร เป็นต้น พยาบาลมีการเรียนรู้และพัฒนาเพิ่มพูนความรู้ต่างๆที่นำมาใช้ในการทำงานด้วยกัน หลายวิธี ได้แก่ (1) เริ่มแรกเรียนรู้ ทำงานคู่กับพี่พยาบาล (2) ทบทวนและท่องอ่าน กฎเกณฑ์งานต้องจำไว้ (3) เรียนรู้จากคนไข้ ข้อผิดพลาดเตือนใจ ครั้งต่อไปไม่เกิดซ้ำ (4) แผนที่สนามบินต้องจดจำ หาข้อมูลซ้ำ หากเปลี่ยนแปลงไป (5) ภาษาอังกฤษต้องได้ ภาษาอื่นให้ล่ามช่วยแปล (6) วัฒนธรรมต้องดูแล แต่ละชาติ อาจต่างกัน และ (7) อุบัติภัยนั้น เกิดขึ้นได้ ซักซ้อมไว้ให้ชำนาญ
2. สุขภาพเอาใจใส่ ดูแลไว้เป็นอย่างดี ลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งที่พยาบาลที่ปฏิบัติงานในหน่วยงานนี้ต้องพบคือ การช่วยเหลือฉุกเฉิน ไม่สามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้ พยาบาลต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอยู่เสมอ ดังนั้น พยาบาลจึงต้องเตรียมตนเองให้พร้อมรับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา จากการสัมภาษณ์พบว่าพยาบาลมีการเตรียมพร้อมตนเอง ดังนี้ (1) ดูแลสุขภาพกายให้แข็งแรง และ (2) จิตใจต้องแข็งแกร่ง เผชิญได้ในทุกเรื่อง
3. ทำงานหลายหน้าที่ ปัญหาก็มากมี คิดวิธีการแก้ไข นอกเหนือจากการให้การพยาบาลแล้ว พยาบาลต้องรับผิดชอบงานหลายหน้าที่ เช่น ลงทะเบียนผู้รับบริการ คิดค่ารักษาพยาบาล จ่ายยา ประสานกับหน่วยต่างๆ เป็นต้น ปัญหาที่พยาบาลพบจึงมีความหลากหลายประสบการณ์ที่ทำให้การทำงานของพยาบาลติดขัด และวิธีการที่พยาบาลใช้ในการแก้ปัญหาต่างๆให้สามารถทำงานได้สำเร็จ เรียบร้อย และคลี่คลาย ได้แก่ (1) ดูแลคนไข้ เน้นความปลอดภัย ใส่ใจดุจญาติมิตร (2) งานอาจติดขัด จากข้อจำกัด ในหลายด้าน (3) สืบหาข้อหลักฐาน เป็นผู้โดยสารมาจากไหน (4) แก้ปัญหาเรื่องค่าใช้จ่าย บอกคนไข้ให้เข้าใจ ก่อนตัดสินใจใช้บริการ (5) ประสานงานกับหลายฝ่าย สร้างเครือข่ายการทำงาน และ (6) ช่วยเหลือและจัดการทุกงาน หลายหน้าที่ จากการศึกษานี้ทำให้เข้าใจประสบการณ์การเป็นพยาบาลวิชาชีพที่ปฏิบัติงานในฝ่ายแพทย์ ท่าอากาศยานซึ่งพยาบาลวิชาชีพที่มีความสนใจเข้าปฏิบัติงานในหน่วยงาน สามารถนำไปใช้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจ ผู้บริหารสามารถนำข้อมูลไปใช้เป็นพื้นฐานในการกำหนดคุณลักษณะของพยาบาลที่ปฏิบัติงานในฝ่ายแพทย์ ท่าอากาศยาน รวมทั้งใช้เป็นข้อมูลในการจัดการฝึกอบรม ส่งเสริมทักษะ และความรู้แก่พยาบาลวิชาชีพที่ปฏิบัติงานในฝ่ายแพทย์ ท่าอากาศยานต่อไป
เอกสารอ้างอิง
ยิน หลี หมิง. (2560). จิตวิทยา รู้เขารู้เรา มองคนทะลุถึงกระดูก. แปลโดยเพ็ญศิริ รัตนศรี. นนทบุรี: วาราพับลิชชิ่ง.
ธัญญภัสร์ ศิริธัชนราโรจน์. (2559). จิตวิทยากับการพัฒนาคน. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สภาการพยาบาล. (2555). แผนพัฒนาการพยาบาลและการผดุงครรภ์แห่งชาติ ฉบับที่ 3 (พ.ศ. 2555-2559) [ออนไลน์]. นนทบุรี : แหล่งที่มา https://www.tnc.or.th/files/2010/09/page-239/__19333.pdf.
สภาการพยาบาล. (2556). มาตรฐานการพยาบาลและการผดุงครรภ์ [ออนไลน์]. นนทบุรี: แหล่งที่มา https://www.tnc.or.th/law/page-6.html.
สมิต อาชวนิจกุล. (2555). การพัฒนาตนเองสู่ความเป็นอัจฉริยภาพ. กรุงเทพฯ: บีไบรท์. สุปาณี เสนาดิสัย และวรรณภา ประไพพานิช. (บรรณาธิการ). (2558). การพยาบาลพื้นฐาน. กรุงเทพฯ: จุดทอง.
สุรชัย ไพศาลพันธุ์. (2553). คู่มือปฏิบัติงานทางการแพทย์ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ. พิมพ์ครั้งที่ 1. (ม.ป.ท.).
Sonoda, Y., Onozuka, D. & Hagihara, A. (2017). Factors related to teamwork performance and stress of operating room nurses. Journal of Nursing Management 26(1), 66-73.
Dewe, J. P. & Cooper, L. C. (2017). Work stress and coping: Forces of change and challenges. UK SAGE. Diekelmann, N. & Diekelmann, J. (2009). Teaching the practitioners of care: New pedagogies for the health professions. Bloomington, IN: iUniverse.
Fonagy, P., Gergely, G., Jurist, L. E. and Target, M. (2018). Affect regulation, metallization and the development of the self. New York, USA: Routledge.
Guba, E. G., and Lincoln, Y. S. (1989). Fourth generation evaluation. CA: Sage.
ICAO. (1991). Airport services manual: Part 7 airport emergency planning. 2nd ed. (n.p.). Sonoda, Y., Onozuka, D. & Hagihara, A. (2017). Factors related to teamwork performance and stress of operating room nurses. Journal of Nursing Management 26(1), 66-73.
