การศึกษาความเข้าใจในการสื่อสารภายใต้สภาวะวิกฤตในนักบริหารสาธารณสุข (กรณีศึกษาเรื่องโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019)

บทคัดย่อ

การศึกษาความเข้าใจในการสื่อสารภายใต้สภาวะวิกฤตในนักบริหารสาธารณสุข (กรณีศึกษาเรื่องโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019) เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) เพื่อให้ทราบถึงพื้นฐานความรู้ การรับรู้ถึงความสำคัญของการสื่อสารในสภาวะวิกฤต ความคิดเห็นของนักบริหารสาธารณสุขกับสภาวะการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 และนำข้อมูลที่ได้ไปพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมนักบริหารสาธารณสุขต่อไป ประชากรศึกษาคือนักบริหารสาธารณสุข ที่เข้ารับการอบรมในหลักสูตรฝึกอบรมนักบริหารระดับสูง กระทรวงสาธารณสุข (นบส.สธ.) จำนวนทั้งสิ้น 31 ท่าน ที่ศึกษาระหว่างวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2563 ถึง 10 มีนาคม 2563 การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ผลการศึกษา พบว่า นักบริหารสาธารณสุข ส่วนใหญ่เห็นว่าการสื่อสารความเสี่ยงภายใต้สภาวะวิกฤตกับการสื่อสารความเสี่ยงในสภาวะปกติเหมือนกัน การสื่อสารในสภาวะวิกฤตไม่สามารถเตรียมการได้ การสื่อสารในสภาวะวิกฤตเป็นการสื่อสารทางเดียว และยังไม่ทราบถึงหลักการสื่อสารในสภาวะวิกฤต ด้านความรู้ของนักบริหารสาธารณสุขที่ยังขาดคือ  หลักการของการสื่อสารความเสี่ยงในสภาวะวิกฤต  การบัญชาการเหตุการณ์ในการสื่อสารความเสี่ยงในสภาวะวิกฤต และคำจำกัดความของการสื่อสารความเสี่ยงในสภาวะวิกฤต ข้อเสนอแนะจากการศึกษา นักบริหารสาธารณสุขควรได้รับการพัฒนาความรู้ หลักการสื่อสารความเสี่ยงในภาวะวิกฤต โดยเฉพาะในเรื่องบัญชาการเหตุการณ์ รวมถึงการสื่อสารความเสี่ยงในสภาวะวิกฤต และเพิ่มเป็นเนื้อหาในหลักสูตรการฝึกอบรมนักบริหารสาธารณสุขระดับสูง ต่อไป