ผลความสำเร็จของการจัดตั้งหน่วยวิจัยทางคลินิก คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ในช่วงปี พ.ศ. 2551-2558

Kittika Kanjanaratanakorn; Kom Sukontason

ผู้แต่ง

Kittika Kanjanaratanakorn Research Administration Section, Faculty of Medicine, Chiang Mai University, Thailand
Kom Sukontason Department of Parasitology, Faculty of Medicine, Chiang Mai University, Thailand

คำสำคัญ:

ผลความสำเร็จ, หน่วยวิจัยทางคลินิก คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์ เพื่อประเมินผลความสำเร็จของการดำเนินงานของหน่วยวิจัยทางคลินิกในช่วงปี พ.ศ. 2551-2558 และเพื่อเสนอแนะแนวทางในการพัฒนาการดำเนินงานของหน่วยวิจัยทางคลินิกให้มีประสิทธิภาพ

วิธีการศึกษา เก็บข้อมูลที่หน่วยวิจัยทางคลินิกตั้งแต่ปี พ.ศ. 2558 วิเคราะห์ผลการดำเนินงานในแต่ละปีจากสถิติจำนวนโครงการวิจัยที่มาใช้บริการ อัตราส่วนรายรับ/รายจ่าย และประเมินผลความสำเร็จจาก 1) อัตราการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในแต่ละปีของจำนวนโครงการวิจัยที่มาใช้บริการที่หน่วยวิจัยฯ 2) รายได้ของการให้บริการของหน่วยวิจัยฯ 3) สัดส่วนจำนวนโครงการวิจัยที่ใช้บริการที่หน่วยวิจัยฯ ต่อจำนวนโครงการวิจัยทางคลินิกทั้งหมดมีอัตราการเพิ่มขึ้น 4) การผ่านเกณฑ์การประเมินจาก Contract Research Organization ในการคัดเลือกให้เป็นหน่วยวิจัยทดลองของผู้ผลิตเวชภัณฑ์ 5) ความพึงพอใจต่อการให้บริการของผู้ใช้บริการที่หน่วยวิจัยฯ โดยแสดงผลในรูปของค่า Net Promoter Score (NPS)

ผลการศึกษา การประเมินผลความสำเร็จจากตัวชี้วัดสำคัญ 5 ตัว พบว่าจำนวนโครงการวิจัยที่มาใช้บริการมีจำนวนเพิ่มขึ้นทุกปี รายได้การให้บริการแต่ละปีส่วนใหญ่มีค่าสูงกว่าเมื่อเทียบกับรายจ่าย อีกทั้งหน่วยวิจัยฯ ได้รับคัดเลือกจากบริษัทรับจัดการงานวิจัยทางคลินิกและกลุ่มองค์กรทางการแพทย์ระดับนานาชาติที่ทำการศึกษาวิจัย คือ Quintiles และ AO Foundation ให้เป็นสถานที่ดำเนินการวิจัยหลักในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งเป็นการรับรองถึงคุณภาพของหน่วยวิจัยที่ได้มาตรฐาน และเมื่อมีการใช้แบบ สอบถามความคิดเห็นต่อการให้บริการและข้อเสนอแนะจากผู้มารับบริการ อาสาสมัครที่เป็นกลุ่มศึกษา พบว่าส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในระดับที่ดีถึงดีมาก เมื่อคำนวณเป็นค่า NPS ของทุกประเด็นการให้บริการพบว่าสูงกว่าร้อยละ 40 (พิสัย 40.57 ถึง 71.10) ทั้งนี้คณะฯจะสามารถพัฒนาหน่วยวิจัยฯให้เป็นหน่วยงานระดับชั้นนำได้ ควรมีแผนพัฒนาหน่วยด้านโครงสร้างหน่วยวิจัยฯ ระบบการให้บริการวิเคราะห์สิ่งส่งตรวจที่มีมาตรฐานระดับสากลครบวงจร และเพิ่มระบบสนับสนุนนักวิจัยที่มีศักยภาพเพื่อให้มีความสะดวกในการทดลองวิจัยทางคลินิก โดยเฉพาะการวางแผนจัดเตรียมบุคลากรเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลง

สรุปผล การจัดตั้งหน่วยวิจัยฯ ประสบความสำเร็จในทุกมิติของดัชนีที่ใช้ประเมิน คณะฯจะสามารถพัฒนาความเข้มแข็งหน่วยวิจัยฯให้เป็นหน่วยงานระดับชั้นนำได้ภายใต้การวางแผนพัฒนาทั้งด้านโครงสร้าง ระบบการให้บริการ และศักยภาพบุคลากรที่เหมาะสมต่อไป

เอกสารอ้างอิง

1. Center University Hospitals Case Medical Center. UH Seidman Cancer. [Cited 2016 April 20] Available from: http://www.uhhospitals.org/ case/ services/uh-seidman-cancer-center
2. งานบริหารงานวิจัย คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. เอกสารร่างโครงการหน่วยวิจัยทางคลินิก (CTU) ฉบับสมบูรณ์ V1.0 นำเสนอในที่ประชุมคณะแพทยศาสตร์ วันที่ 21 มีนาคม 2550. เชียงใหม่: คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่; 2550.
3. งานบริหารงานวิจัย คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. ผลการดำเนินงานด้านการวิจัย คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ปีงบประมาณ 2549. เชียงใหม่: คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่; 2549.
4. งานบริหารงานวิจัย คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. ผลการดำเนินงานด้านการวิจัย คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ปีงบประมาณ 2558. เชียงใหม่: คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่; 2558.
5. The AO Foundation. [Cited 2018 April 17] Available from: http://www.aofoundation.org /Structure/the-ao-foundation/Pages/about.aspx
6. นภดล ร่มโพธิ์. Net Promoter Score (NPS) ตัววัดผลการปฏิบัติงานด้านลูกค้าที่น่าสนใจ ว.บริหารธุรกิจ 2555; 35: 4-7.
7. Orencia A. What is Net Promoter Score (NPS) & How is it calculated? [Cited 2018 Jul 17] Available from: https://fitsmallbusiness.com/what-is-net-promoter-score/