การจัดการความรู้สู่การพัฒนาคุณภาพการดูแลสุขภาพผู้ป่วยในหน่วยไตเทียม: บทเรียนความสำเร็จ

บทคัดย่อ

การจัดการความรู้เป็นเครื่องมือในการพัฒนาคุณภาพการดูแลสุขภาพผู้ป่วย โดยเฉพาะในผู้ป่วย ไตวายเรื้อรังที่ได้รับการล้างไตโดยการฟอกเลือด กระบวนการของการจัดการความรู้เกี่ยวข้องกับทีมสุขภาพ ทุกฝ่าย ซึ่งแต่ละฝ่ายจะต้องเข้าใจบทบาทของตนเองในการมีส่วนร่วม เบื้องต้นจะต้องมีการเตรียมความพร้อม แก่สมาชิกด้านความรู้และการฝึกเล่าเรื่องเพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน ผู้นำในกระบวนการแลกเปลี่ยน เรียนรู้จะต้องมีความสามารถในการสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร ให้โอกาสสมาชิกทุกคนในการเล่าประสบการณ์ ที่เป็นการปฏิบัติที่ดี บทความนี้นำเสนอบทเรียนจากการพัฒนาคุณภาพการดูแลสุขภาพผู้ป่วยในหน่วยไตเทียม โรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่ง ถึงขั้นตอนของการดำเนินโครงการจัดการความรู้ และการประเมินผลโครงการฯ หลังดำเนินการโครงการได้ 6 เดือน พบว่า คุณภาพชีวิตของผู้ป่วย ความพึงพอใจของผู้ป่วย และความพึงพอใจของ ทีมสุขภาพหลังการจัดการความรู้ดีขึ้นกว่าก่อนการจัดการความรู้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ รวมถึงการนำเสนอปัจจัย ความสำเร็จและข้อคิดที่ได้จากการดำเนินโครงการฯ