ปัจจัยที่มีผลต่อการมีส่วนร่วมของบุคลากรในการพัฒนาคุณภาพบริการ ตามมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาล โรงพยาบาลร่อนพิบูลย์ จังหวัดนครศรีธรรมราช
คำสำคัญ:
คุณภาพโรงพยาบาล, มาตรฐาน, การมีส่วนร่วม, การพัฒนาคุณภาพบริการบทคัดย่อ
การวิจัยเชิงสำรวจครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการมีส่วนร่วมของบุคลากรในการพัฒนา คุณภาพบริการตามมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาลร่อนพิบูลย์ จังหวัดนครศรีธรรมราช และปัญหา อุปสรรค และข้อ เสนอแนะการมีส่วนร่วมของบุคลากรในการพัฒนาคุณภาพบริการตามมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาล กลุ่มตัวอย่างคือ บุคลากรโรงพยาบาลร่อนพิบูลย์ จำนวน 138 คน ที่ได้จากวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้ แบบสอบถามที่มีค่าความเที่ยง 0.92 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ สถิติพรรณนาและการวิเคราะห์ถดถอยพหุแบบ ขั้นตอน ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยการสื่อสารและแรงจูงใจในการปฏิบัติงานอยู่ในระดับปานกลาง ส่วนบรรยากาศและ วัฒนธรรมองค์กรอยู่ในระดับมาก การมีส่วนร่วมของบุคลากรในการพัฒนาคุณภาพบริการในภาพรวมอยู่ระดับปานกลาง ปัจจัยที่มีผลต่อการการมีส่วนร่วมในการพัฒนาคุณภาพบริการตามมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาลอย่างมีนัยสำคัญทาง สถิติที่ 0.05 คือ ปัจจัยคุณลักณะส่วนบุคคลด้านสังกัดที่ปฏิบัติงาน (ได้แก่ ห้องปฏิบัติการและห้องเอกซเรย์ และกลุ่ม งานเวชปฏิบัติครอบครัวและชุมชน) ปัจจัยการสื่อสาร และปัจจัยด้านบรรยากาศและวัฒนธรรมองค์กร โดยมีอำนาจ การทำนายร้อยละ 61.8 ปัญหาอุปสรรค คือ ภาระงานประจำมีมาก ขาดความเข้าใจในการพัฒนามาตรฐานคุณภาพ โรงพยาบาล และสวัสดิการไม่เท่าเทียมกัน ข้อเสนอแนะต่อทีมผู้บริหารโรงพยาบาล คือ ควรจัดกิจกรรมเพิ่มความรู้และ ทักษะด้านมาตรฐานคุณภาพในการปฏิบัติงาน และควรจัดกิจกรรมการสื่อสารประชาสัมพันธ์ความรู้ด้านมาตรฐาน คุณภาพโรงพยาบาลอย่างต่อเนื่อง
เอกสารอ้างอิง
จินตนา ส่องแสงจันทร์. (2549). การวิเคราะห์ปัจจัยที่มี ผลต่อการมีส่วนร่วมของบุคลากรในการพัฒนาเพื่อ การรับรองคุณภาพโรงพยาบาลท่าตะเกียบ จังหวัด ฉะเชิงเทรา (วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาสังคมศาสตร์เพื่อการพัฒนา). ฉะเชิงเทรา: มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ ฉะเชิงเทรา.
ทิพย์วรรณ จูมแพง. (2554). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความ สำเร็จในการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการ ภาครัฐตามการรับรู้ของบุคลากรในหน่วยงาน ระดับเขต กระทรวงสาธารณสุข (วิทยานิพนธ์ ปริญญาสาธารณสุขศาสตรมหาบัณฑิต สาขา สาธารณสุขศาสตร์). ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
นินนาท หมอยาดี. (2552). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการมี ส่วนร่วมของบุคลากรในการพัฒนาคุณภาพ โรงพยาบาลจันทรุเบกษา (วิทยานิพนธ์ปริญญา รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิทยาการ จัดการ). นนทบุรี: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
นภาภรณ์ อินต๊ะ. (2554). การมีส่วนร่วมของพยาบาล วิชาชีพในการพัฒนาและรับรองคุณภาพ โรงพยาบาลของโรงพยาบาลพะเยา (การค้นคว้า แบบอิสระปริญญาสาธารณสุขศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาสาธารณสุขศาสตร์) เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ปทุมพร อภัยจิตต์. (2549). ปัจจัยที่มีผลต่อการมี ส่วนร่วมของบุคลากรสาธารณสุขในการดำเนินงาน พัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลนางรอง จังหวัดบุรีรัมย์ (วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาสังคมศาสตร์เพื่อการพัฒนา). บุรีรัมย์: มหาวิทยาลัยราชภัฎบุรีรัมย์.
ปาริชาติ วลัยเสถียร และคณะ. (2543). กระบวนการและ เทคนิคการทำงานของนักพัฒนา. กรุงเทพฯ : สำนักงานกองทุนสนุบสนุนการวิจัย.
ปุญญพัฒน์ ไชยเมล์. (2556). การกำหนดขนาดตัวอย่าง สำหรับการวิจัยเชิงพรรณนาในงานสาธารณสุข. วารสารมหาวิทยาลัยทักษิณ.16(2), น. 9-18.
มัชฌิมา เวชกุล. (2553). การมีส่วนร่วมของบุคลากรใน การพัฒนาและรับรองคุณภาพของโรงพยาบาล กระบี่ (ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ). สุราษฎร์ธานี: มหาวิทยาลัย ราชภัฏสุราษฎร์ธานี.
สิทธิศักดิ์ พฤกษ์ปิติกุล. (2543). เส้นทางสู่ Hospital Accreditation (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพมหานคร: สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น).
สุปราณี เจียรพงษ์. (2554). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับ การมีส่วนร่วมของพยาบาลวิชาชีพในการพัฒนา คุณภาพโรงพยาบาลในโรงพยาบาลชุมชน จังหวัด ปราจีนบุรี (วิทยานิพนธ์ปริญญาพยาบาลศาสตร มหาบัณฑิตสาขาการบริหารการพยาบาล). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย.
สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล. (2543). มาตรฐาน HA และเกณฑ์พิจารณาบูรณาการภาพ รวมระดับโรงพยาบาล (พิมพ์ครั้งที่ 14). กรุงเทพมหานคร: บริษัทดีไซร์ จำกัด.
สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล. (2554). มาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับ เฉลิมพระเกียรติฉลองสิริราชสมบัติครบ 60 ปี (ภาษาไทย) (พิมพ์ครั้งที่ 1). กรุงเทพมหานคร: บริษัทหนังสือดีวัน จำกัด.
