การพัฒนากรอบสมรรถนะของหัวหน้าหอผู้ป่วย โรงพยาบาลแมคคอร์มิค จังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

สมรรถนะของหัวหน้าหอผู้ป่วยมีความสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กรพยาบาลและ โรงพยาบาล การศึกษาเชิงพัฒนาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนากรอบสมรรถนะของหัวหน้าหอผู้ป่วย โรงพยาบาลแมคคอร์มิค จังหวัดเชียงใหม่ โดยประยุกต์แนวคิดการพัฒนากรอบสมรรถนะของ มาเรียลลิ ทอนโดรา และฮอด์จ (Marrelli, Tondora, & Hoge, 2005) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ หัวหน้าหอผู้ป่วยจำนวน 7 คน และผู้ทรงคุณวุฒิ จำนวน 5 คน คัดเลือกแบบเฉพาะเจาะจง เครื่อง มือที่ใช้ ได้แก่ แนวคำถามสำหรับการสัมภาษณ์ และแบบบันทึกข้อมูลจากการทบทวนวรรณกรรม เก็บ ข้อมูลโดยการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง และการสัมภาษณ์หัวหน้าหอผู้ป่วย วิเคราะห์ข้อมูลโดย การวิเคราะห์เนื้อหา และการหาค่าดัชนีความตรงเชิงเนื้อหาของพฤติกรรมบ่งชี้สมรรถนะรายข้อ

ผลการศึกษาพบว่า กรอบสมรรถนะของหัวหน้าหอผู้ป่วยโรงพยาบาลแมคคอร์มิค ประกอบด้วย สมรรถนะ 11 ด้าน และพฤติกรรมบ่งชี้ความสามารถ 86 ข้อ ดังนี้

1) สมรรถนะด้านการบริหารจัดการบุคลากร 2) สมรรถนะด้านการบริหารจัดการงบประมาณ 3) สมรรถนะด้านการบริหารจัดการความเสี่ยงของหน่วยงาน 4) สมรรถนะด้านการบริหารจัดการความ คุ้มค่าคุ้มทุน 5) สมรรถนะด้านการมี Spirit of the Second Mile (น้ำใจไมล์ที่สอง) 6) สมรรถนะ ด้านคุณภาพการพยาบาล 7) สมรรถนะด้านพฤติกรรมบริการ 8) สมรรถนะด้านหลักฐานเชิงประจักษ์ งานวิจัย และนวัตกรรม 9) สมรรถนะด้านการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ 10) สมรรถนะด้านจริยธรรม จรรยาบรรณ และกฎหมายวิชาชีพ และ 11) สมรรถนะด้านภาวะผู้นำ

ดังนั้นผู้บริหารทางการพยาบาลควรนำกรอบสมรรถนะนี้ไปใช้วางแผนพัฒนาสมรรถนะของ หัวหน้าหอผู้ป่วย และเตรียมพยาบาลที่จะเข้าสู่ตำแหน่งหัวหน้าหอผู้ป่วย นอกจากนี้หัวหน้าหอผู้ป่วย สามารถใช้กรอบแนวคิดนี้เป็นแนวทางในการพัฒนาตนเองเพื่อให้มีคุณสมบัติเหมาะสมกับหน้าที่ต่อไป