การถอดบทเรียนการจัดการสถานการณ์ฉุกเฉิน กรณีการระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 จังหวัดสุโขทัย

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาผลการดำเนินงานเฝ้าระวัง ป้องกัน ควบคุม และรักษาผู้ป่วยโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ในจังหวัดสุโขทัย ดำเนินการศึกษาตั้งแต่เดือนกรกฎาคม–กันยายน 2565 ในประเด็น Six Building Blocks Plus One คัดเลือกผู้ให้ข้อมูลแบบเจาะจงจากผู้ปฏิบัติงานในระบบบัญชาการเหตุการณ์ของศูนย์ปฏิบัติการตอบโต้ภาวะฉุกเฉินด้านการแพทย์และสาธารณสุข กรณีโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 จังหวัดสุโขทัย จำนวน 60 คน เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสนทนากลุ่ม และใช้เทคนิคการทบทวนหลังการปฏิบัติงาน และกำหนดคำถามที่ต้องการไว้ล่วงหน้าหรือกำหนดคำสำคัญเพื่อชี้นำการสนทนา โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาผลการดำเนินงานของการจัดการสถานการณ์ฉุกเฉิน กรณีการระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 จังหวัดสุโขทัย 2) แลกเปลี่ยนเรียนรู้และสรุปปัญหาอุปสรรคที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินงาน และ 3) สรุปข้อเสนอแนะในการพัฒนาการดำเนินงานต่อไป  ผลการศึกษา พบว่า จังหวัดสุโขทัยมีคณะกรรมการโรคติดต่อจังหวัดเป็นแกนหลักในการกำหนดนโยบาย และขับเคลื่อนการดำเนินงานผ่านคณะกรรมการพัฒนาคุณภาพชีวิตระดับอำเภอ (พชอ.) ได้รับสนับสนุนงบประมาณและได้รับความร่วมมือจากภาคีเครือข่ายเป็นอย่างดี แต่บทบาทหน้าที่ของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและระเบียบ/ ขั้นตอนการเบิก-จ่ายค่าตอบแทนไม่มีความชัดเจน มีการปรับเปลี่ยนแนวทางการดำเนินงานบ่อยครั้ง ผู้ป่วย/ กลุ่มเสี่ยงปกปิดข้อมูล ระบบการจองและฉีดวัคซีนมีความยุ่งยาก มีการสื่อสารข้อมูลด้านสุขภาพในเชิงลบต่อวัคซีน และมีแอปพลิชันในการปฏิบัติงานมากเกินความจำเป็น ทั้งนี้มีข้อเสนอแนะการดำเนินงาน หน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรกำหนดเป้าหมายและถ่ายทอดการดำเนินงานร่วมกันกับหน่วยงานเครือข่ายและหน่วยงานใต้สังกัด และหน่วยงานสาธารณสุขทุกระดับมีผู้ปฏิบัติงานที่มีความเชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์อย่างเพียงพอ