โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุขององค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลการจัดการท่องเที่ยวกอล์ฟในประเทศไทย

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาองค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลการจัดการท่องเที่ยวกอล์ฟในประเทศไทย สร้างแบบจำลอง และตรวจสอบความสอดคล้องของแบบจำลององค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลการจัดการท่องเที่ยวกอล์ฟในประเทศไทยกับข้อมูลเชิงประจักษ์ การวิจัยแบ่งเป็น 2 ระยะคือ ระยะที่ 1 สำรวจองค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อการจัดการท่องเที่ยวกอล์ฟในประเทศไทย โดยวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ คือผู้จัดการ หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการกอล์ฟ หัวหน้าสตาทเตอร์ และหัวหน้าแคดดี้ จำนวน 24 คน จากสถานประกอบการการท่องเที่ยวกอล์ฟในประเทศไทย จำนวน 6 แห่งโดยเลือกแบบเจาะจง เก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกและการสังเกตแบบมีส่วนร่วม ระยะที่ 2 สร้างแบบจำลองและตรวจสอบความสอดคล้องของแบบจำลององค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลการจัดการท่องเที่ยวกอล์ฟในประเทศไทย ประชากรที่ใช้ คือผู้จัดการสถานประกอบการท่องเที่ยวกอล์ฟในประเทศไทย จำนวน 145 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลเป็นแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า วิเคราะห์ความตรงเชิงโครงสร้างและความสอดคล้องของรูปแบบจำลองความสัมพันธ์เชิงสาเหตุกับข้อมูลเชิงประจักษ์โดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป LISREL

ผลการวิจัยพบว่า องค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลการจัดการท่องเที่ยวกอล์ฟในประเทศไทย มี 5 องค์ประกอบ คือ 1. องค์ประกอบด้านองค์การ ได้แก่ สายการบังคับบัญชา การมอบหมายอำนาจหน้าที่ หลักแบ่งงานกันทำ การกระจายอำนาจ และเทคโนโลยี 2.  องค์ประกอบด้านสภาพแวดล้อม ได้แก่ สภาพแวดล้อมภายนอกองค์การ ด้านเศรษฐกิจ ด้านสังคมและวัฒนธรรม ด้านการเมืองและกฎหมาย ด้านการแข่งขันและการได้เปรียบทางการแข่งขัน และสภาพแวดล้อมภายในองค์การ ด้านวัฒนธรรมองค์การ 3. องค์ประกอบด้านพนักงาน ได้แก่ การรักษาไว้ซึ่งพนักงาน พฤติกรรมบุคลากร แรงจูงใจในการทำงาน ความสามารถของบุคลากร การพัฒนาบุคลากร การมีส่วนร่วมของพนักงาน 4. องค์ประกอบด้านนโยบายและแนวทางการจัดการ ได้แก่ การกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ การติดต่อสื่อสาร ภาวะผู้นำและการตัดสินใจ พฤติกรรมผู้นำ และการได้มาซึ่งทรัพยากรและการใช้ให้เป็นประโยชน์ 5. องค์ประกอบด้านประสิทธิผลการจัดการท่องเที่ยวกอล์ฟในประเทศไทย ได้แก่ ความสามารถของสถานประกอบการ การทำงานเป็นทีม ความยืดหยุ่นในการทำงาน การปรับตัวของสถานประกอบการ และความพึงพอใจที่มีอยู่ในสถานประกอบการ โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุขององค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลการจัดการท่องเที่ยวกอล์ฟในประเทศไทย มีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ องค์ประกอบที่มีอิทธิพลทางตรงต่อประสิทธิผลการจัดการท่องเที่ยวในประเทศไทย คือ สภาพแวดล้อม และองค์การ องค์ประกอบที่มีอิทธิพลทางอ้อม คือ นโยบายและแนวทางการจัดการ และสภาพแวดล้อม โดยสามารถร่วมกันทำนายประสิทธิผลการจัดการท่องเที่ยวกอล์ฟในประเทศไทยได้ร้อยละ 98.7

Causal Model of Factors Affecting Effectiveness of Golf Tourism Management in Thailand

This study is aimed firstly to investigate factors which have impacts on effectiveness of golf tourism management in Thailand, secondly, to develop a model revealing factors having impacts on the effectiveness, and thirdly, to examine relationship between those factors and empirical data. This study is divided into two stages. The first stage is the exploration of factors using qualitative research method. The samples derived from purposive sampling consist of 24 people working as managers, supervisors, heads of starter, and heads of caddy in golf workplaces. In-depth interview and participatory observation are used as data collecting tools. The second stage is the development of model and the consistency examination of the model. The samples are 145 managers in golf workplaces. Rating scale questionnaire is used as the data collecting tool, and LISREL program is used for analyzing construct validity and consistency of the causal relationship model with the empirical data.

The findings are that there are 5 factors affecting the effectiveness of golf tourism management in Thailand, those factors are 1) organizational factor including chain of command, authorization, work sharing, power decentralization, and technology, 2) environmental factor including external factors which are economy, society and culture, politics and law, competition and competitive advantage, and internal factor which is organization culture, 3) employee including employee reservation, personnel behavior, motivation, performance, personnel development, and participation, 4) management policy and guideline including strategic goal setting, communication, leadership and decision making, leader’s behavior, and obtaining and usage of resources, and 5) effectiveness of golf tourism management in Thailand, itself, including ability of the workplace, teamwork, working flexibility, adaptation of the workplace, and satisfaction in the workplace. The results show that the causal relationship model of factors affecting the effectiveness of golf tourism management in Thailand is consistent with the empirical data. The factors having direct impacts on the effectiveness are environment and organization; while, the factors having indirect impacts are management policy and guideline, and environment. With these factors, they can altogether used to predict the effectiveness of golf tourism management in Thailand for 98.7%.