การประเมินความสอดคล้องตามมาตรฐานการบริหารความต่อเนื่องทางภารกิจ ของหน่วยงานสังกัดกรมควบคุมโรค
DOI:
https://doi.org/10.14456/dcj.2020.54คำสำคัญ:
การบริหารความต่อเนื่อง, มาตรฐาน, ความสอดคล้อง, หน่วยงานสังกัดกรมควบคุมโรคบทคัดย่อ
การศึกษานี้ เป็นการศึกษาวิจัยประเมินผล มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความสอดคล้องการบริหารความต่อเนื่องทางภารกิจของหน่วยงานสังกัดกรมควบคุมโรค ปี พ.ศ. 2558 และเพื่อศึกษาเปรียบเทียบความสอดคล้องการบริหารความต่อเนื่องทางภารกิจระหว่างหน่วยงานที่ตั้งอยู่ในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค กลุ่มตัวอย่างคือ หน่วยงานในสังกัดกรมควบคุมโรค จำนวน 30 หน่วยงาน เครื่องมือที่ใช้คือ แบบประเมินความสอดคล้องตามมาตรฐานการบริหารความต่อเนื่องที่ทีมผู้ศึกษาวิจัยสร้างขึ้น สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบที (t-test) ผลการศึกษาพบว่า หน่วยงานกรมควบคุมโรคดำเนินการบริหารความต่อเนื่องทางภารกิจสอดคล้องกับข้อกำหนดมาตรฐานในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (X ̅ = 1.69) โดยด้านการวางแผน มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด รองลงมาคือด้านการประเมินสมรรถนะและการดำเนินการ (X ̅ = 1.89, 1.83, 1.76 ตามลำดับ) ส่วนค่าเฉลี่ยน้อยที่สุดคือ ด้านการปรับปรุง (X ̅ = 1.33) และประเมินจากค่าคะแนนเฉลี่ย 36 ตัวบ่งชี้ในข้อกำหนดมาตรฐานพบว่า ตัวบ่งชี้ที่มีค่าเฉลี่ยน้อยคือ การประกาศนโยบายระบบการบริหารความต่อเนื่องเป็นลายลักษณ์อักษร รองลงมาคือการวิเคราะห์ความต้องการหรือความคาดหวังของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การดำเนินการแก้ไขและป้องกันสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด การรายงานผลการติดตามแก้ไขปรับปรุง และการฝึกซ้อม และการทดสอบแผนความต่อเนื่อง (X ̅ = 1.00, 1.03, 1.13, 1.13 และ 1.20 ตามลำดับ) ในส่วนของการศึกษาเปรียบเทียบระหว่างหน่วยงานส่วนกลางและส่วนภูมิภาคพบว่า ในภาพรวมและด้านภาวะผู้นำ การดำเนินการ และการประเมินสมรรถนะ มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนด้านบริบทองค์กร การวางแผน การสนับสนุนและการปรับปรุงพบว่าไม่แตกต่างกัน ข้อเสนอแนะเพื่อให้การบริหารความต่อเนื่องทางภารกิจของหน่วยงานสอดคล้องตามมาตรฐาน และเกิดประสิทธิผลต่อหน่วยงาน เสนอให้ผู้บริหารแต่ละหน่วยงานทบทวน และประกาศนโยบายการบริหารความต่อเนื่องทางภารกิจเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อแสดงความมุ่งมั่นดำเนินการครอบคลุมการสำรวจความต้องการ หรือความคาดหวังของผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ และบริการตรงความต้องการ หรือความคาดหวังอย่างเหมาะสม และคณะกรรมการบริหารหน่วยงานสนับสนุนการดำเนินการแก้ไข และป้องกันสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด รวมทั้งการรายงานผลการดำเนินการแก้ไข และกำหนดให้มีการฝึกซ้อมทดสอบแผนประคองกิจการหรือแผนความต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงกระบวนการความต่อเนื่องทางภารกิจให้เห็นเป็นรูปธรรม นำไปปฏิบัติ ทบทวน รักษาไว้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อมั่นใจได้ว่า พร้อมรับมือกับเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดการหยุดชะงักได้อย่างมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานสากล
Downloads
เอกสารอ้างอิง
Ministry of Interior. The national disaster prevention and mitigation plan 2548 B.E. Bangkok: National committee of Disaster Prevention and Mitigation; 2015. (in Thai)
Department of Disease Control (TH). Summary operating of Department of Disease Control in solving flooding problems 2011; Bangkok: the Department; 2011. (in Thai)
Tiansai P. An assessment of business continuity plan of flood prevention of factories in bang pa-in industrial estate [dissertation]. Bangkok: Thammasat University; 2016. 98 p. (in Thai)
Ministry of Industry. The notification of Ministery of Industry (No.130) B.E. 2556 (2013). Re: Business continuity management system-Indicator. Government Gazette No. 130. section 58 A (2013 September 25). (in Thai)
Thippayakrasorn S. Business continuity management…The way out of crisis. Panyapiwat Journal. 2012;4:68-7. (in Thai)
Office of the Prime Minister. The notification of Office of the Prime Minister (No.2) B.E. 2548 (2005). Re: Emergency decree on public administration in state of emergency. Government Gazette No. 122. section 58 A (2005 July 16). (in Thai)
Sangkhawan C. Strategic leadership. Bangkok: Se-Education; 2014. (in Thai)
Wibunsri YR. Evaluation research (socail action programs). 4th ed. Bankok: Chulalongkorn University Press; 2006. (in Thai)
Edwards III, George C. Implement public policy. In: Getsuwan R. Policy implementation. Bangkok: Se-Education; 2008. p. 219-21. (in Thai)
Paul A. Crisis communication. Lessons from 9/11. In: Larry B. Crisis Management. 6th ed. Masschusetts: Harvard business school press; 2006. p. 126-45.
Phucharoen S. Core competencies of executives in the reform era [Internet]. Thailand; 2009 [cited 2015 Mar 16]. Available from: http://www.kruinter.com/show.php?id_quiz=64&p=1 (in Thai)
Zellner G. A structured evaluation of business process improvement approaches. Business Process Management Journal [Internet]. 2011 [cited 2015 Apr 19]; 17:203-37. Available from: https://doi.org/10.1108/14637151111122329
Junteenok P. The strategy of using quality administration system: ISO 9001:2000 for the services of bank for agriculture and agricultural cooperatives office, Chaiyaphum Province [dissertation]. Chaiyaphum: Chaiyaphum Rajabhat University; 2007. 122 p. (in Thai)
Chris Z, Darrell R. How to think strategically in a recession. In: Larry B. Crisis management. 6th ed. Masschusetts: Harvard Business School Press; 2006. p. 170-82.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความที่ลงพิมพ์ในวารสารควบคุมโรค ถือว่าเป็นผลงานทางวิชาการหรือการวิจัย และวิเคราะห์ตลอดจนเป็นความเห็นส่วนตัวของผู้เขียน ไม่ใช่ความเห็นของกรมควบคุมโรค ประเทศไทย หรือกองบรรณาธิการแต่ประการใด ผู้เขียนจำต้องรับผิดชอบต่อบทความของตน
