ความต้องการและความคาดหวังของผู้รับผิดชอบงานอาชีวอนามัย ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อมในสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด
คำสำคัญ:
ความคาดหวัง, สาธารณสุขจังหวัด, อาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อมบทคัดย่อ
การศึกษาเป็นแบบ Mixed Model ศึกษาทั้งเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามและเชิงคุณภาพ โดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก การสนทนากลุ่ม และทบทวนวรรณกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง กลุ่มประชากรที่ศึกษา คือผู้รับผิดชอบงานอาชีวอนามัย ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อมในสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความต้องการและความคาดหวังต่องานอาชีวอนามัย ความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม จากสำนักโรคจากการประกอบอาชีพและสิ่งแวดล้อม ปีงบประมาณ 2551 เพื่อให้ได้ข้อมูลนำไปใช้ในการตัดสินใจกำหนดนโยบาย กลยุทธ์ การวางแผนปฏิบัติงานและปรับปรุงกระบวนการ รวมถึงการพัฒนากระบวนการใหม่ๆรวมทั้งหาโอกาสในการพัฒนาระบบบริการอาชีวอนามัยที่พึงมีในอนาคต ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม ร้อยละ 54.4 ของผู้ที่ได้รับแบบสอบถาม ส่วนใหญ่เป็นนักวิชาการทำงานในจังหวัดที่ ระบุมามากกว่า 20 ปีขึ้นไป และรู้จักงานอาชีวอนามัยมานานกว่า10ปีขึ้นไป และรู้จักสำนักโรคจากการประกอบอาชีพและสิ่งแวดล้อมมามากกว่า3-5ปี และมีความเห็นพ้องกันทั้งหมดว่างานอาชีวอนามัยฯ มีความจำเป็นในระดับจังหวัดเพราะว่าในยุทธศาสตร์กลุ่มจังหวัดมีการจัดเป็นกลุ่มที่จะมีการพัฒนาไปในทิศทางด้านภาคอุตสาหกรรม ภาคเกษตร ภาคบริการ หรือภาคการค้าการลงทุนปัญหาในการดำเนินงานอาชีวอนามัยฯ ในจังหวัดเรียงตามลำดับความสำคัญคือ ขาดบุคลากร ขาดนโยบายจากระดับกระทรวงฯ ไม่มีงบประมาณ ต้องการองค์ความรู้ได้แก่ ค่ามาตรฐาน เอกสารวิชาการ เครื่องมืออุปกรณ์ ขาดข้อมูล สำหรับความต้องการและความคาดหวัง มีดังนี้ การพัฒนาบุคลากร การเฝ้าคุมเฝ้าระวัง การจัดทำฐานข้อมูล สื่อสิ่งพิมพ์ การประชาสัมพันธ์ ทีมงานสนับสนุน การนิเทศงาน เครื่องมือ/อุปกรณ์ ระบบรายงาน ข้อเสนอแนะสำหรับการศึกษาในครั้งนี้ ควรมีการจัดการประชุมชี้แจงปัญหาต่างๆ ของจังหวัดที่พบกับสำนักงานป้องกันควบคุมโรค(สคร.)เพื่อร่วมกันหาแนวทางในการแก้ไขปัญหา มีการจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการร่วมกันในการทำแผนการปรับปรุงในแต่ละปี มีการจัดประเมินผลด้านการดำเนินงานอาชีวอนามัย ความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมโดยมองในภาพรวม ตั้งแต่การจัดสรรงบประมาณ การดำเนินงานทางการบริหารจัดการ การดำเนินการทางบริการและวิชาการ ทำการศึกษาวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ(Best Practices) ที่ทำให้สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดประสบความสำเร็จในการดำเนินงานอาชีวอนามัย ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อม
Downloads
เอกสารอ้างอิง
2. Mark L. Blazey. 2007. Insights to Performance Excellenc 2007. The United States of America : American Society for Quality, Quality Press, Milwaukee.
3. สำนักงาน ก.พ.ร.2549 , ชุดคู่มือเทคนิคและวิธีการบริหารจัดการสมัยใหม่ตามแนวทางการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี "การบริหารคุณภาพ โดย ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง" "การเปิด ให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมในการบริหารราชการ แผ่นดิน" และ "ระบบการดูแลอำนวยความ สะดวกและแก้ไขปัญหาอุปสรรค ให้แก่ประชาชน ผู้รับบริการ"
4. สำนักงานก.พ.ร.2549 , ชุดคู่มือเทคนิคและวิธีการบริหารจัดการสมัย ใหม่ตามแนวทางการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี "ระบบการดูแลอำนวยความสะดวก และแก้ไขปัญหาอุปสรรคให้แก่ประชาชนผู้รับบริการ"
5. สำนักงาน ก.พ.ร.2549 ,ชุดคู่มือเทคนิคและวิธีการบริหารจัดการ สมัยใหม่ตามแนวทางการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี "การวิเคราะห์ผลกระทบ (ผลดีผลเสีย) ต่อประชาชนและระบบการรับฟังความคิดเห็นจากประชาชน และการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการ"
6. สำนักงาน ก.พ.ร.2542 , คู่มือเทคนิควิธีการส่งเสริมประสิทธิภาพในระบบราชการ ลำดับ4-5 "การสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย"
7. Bendapudi , LL Berry - Customers motivations for maintaining relationships with service providers. Journal of Relating ,1997 - El servier
8. RA Peterson- Relationship marketing and the consumer - Journal of the Academy of Marketing Science, 1995 -Springer
9. GR Dowing , M Uncles -Do Customer Loyalty Programs Really Work ? -SLOAN MANAGEMENT REVIEW,1997 -ccc.agsm.edu.au
10. Embedding the APS Values : Framework and checklist. Source www.aspc.gov.au, 31 January 2008
11. สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ, กรณีศึกษาBest Practices การจัดการกระบวนการ เล่ม 2 Process Management ครั้งที่ 3 กรุงเทพมหานคร :บริษัทเรดเฟิร์น ครีเอชั่นจำกัด, 2548
12. ผศ.ดร.วันทนี พันธุ์ประสิทธิ์และคณะฯ "รายงานผลการวิจัยโครงการศึกษาเพื่อหารูปแบบโครงสร้างการบริหารจัดการ อาชีวอนามัย และความปลอดภัยในการทำงาน สำหรับประเทศไทย" โดยได้รับการสนับสนุน การวิจัยจากคณะกรรมการกองทุนเงินทดแทน พ.ศ. 2542
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความที่ลงพิมพ์ในวารสารควบคุมโรค ถือว่าเป็นผลงานทางวิชาการหรือการวิจัย และวิเคราะห์ตลอดจนเป็นความเห็นส่วนตัวของผู้เขียน ไม่ใช่ความเห็นของกรมควบคุมโรค ประเทศไทย หรือกองบรรณาธิการแต่ประการใด ผู้เขียนจำต้องรับผิดชอบต่อบทความของตน


