Analysis of Public Communication Strategy of Department of Diseases Control Using a Framework of Public Sector Management Quality Award

  • เบญจมาภรณ์ ภิญโญพรพาณิชย์ Department of Diseases Control

Abstract

This research aimed to analyze the implementation of the Department of Disease Control's public communication strategy with the framework of Public Sector Management Quality Award (PMQA) and to propose guidelines for development of the strategy implementation. Qualitative research methodology using document analysis technique was utilized. The scope of study was the document relevant to the strategy during 2000- 2012. It was found that the implementation was complied with the PMQA, especially in terms of the category 1, 2, and 3, which were involved with the executive level who were more familiar with the quality assurance criteria, and considered as the core mission of the strategy. As for the category 5 and 6, the implementation was not as clearly expressed as the prior mentioned categories. Therefore, the researcher proposed that the knowledge about the quality assurance should be increasingly transferred to a group of operational staff and that the strategy committees should coordinate with the organizations that directly responsible for the underperforming categories. This could increase their involvement in the implementation of the categories beyond public communication strategy's core missions. Moreover, it was advisable that the strategy committee should increase the emphasis on the quality improvement concerning values.

Downloads

Download data is not yet available.

References

1. มติคณะรัฐมนตรีเรื่องการยกระดับและการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ [ออนไลน์]. สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี. 2556. เมื่อ 28 มิถุนายน 2548. http://www.cabinet.soc.go.th/soc/Program2-3.jsp?top_serl=203899&key_word=&owner_dep=&meet_date_dd=28&meet_date_mm=06&meet_date_yyyy=2548&doc_ id1=&doc _id2=&meet_date_dd2=&meet_date_mm2= &meet_date_yyyy2=

2. เอกสารแผนยุทธศาสตร์ กรมควบคุมโรค ปี 2554-2558. กรุงเทพ. โรงพิมพ์องค์การสงเคราะห์ทหารผ่านศึกในพระบรมราชูถัมภ์ 2554.

3. สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ. คู่มือการนำองค์กรเข้าสู่การพัฒนาคุณภาพบริหารจัดการภาครัฐ. วิชั้น พริ้นท์ แอนด์ มีเดีย: กรุงเทพ. หน้า 10-11.

4. ชาย โพธิสิตา. ศาสตร์และศิลป์แห่งการวิจัยเชิงคุณภาพ. พิมพ์ครั้งที่ 5. อมรินทร์พริ้นติ้งแอนด์พับลิชชิ่ง: กรุงเทพ. 2554. หน้า 371.

5. รายงานการวิจัยการประเมินประสิทธิภาพงานสื่อสารสาธารณะ กรมควบคุมโรค. กรุงเทพ. บริษัทโอ-วิทย์ (ประเทศไทย) จำกัด. 2553.

6. รายงานผลการจัดทำ ลักษณะสำคัญองค์กร กรมควบคุมโรค. กรมควบคุมโรค.2554.

7. รายงานลักษณะสำคัญองค์กรของงานสื่อสารประชาสัมพันธ์ของกรมควบคุมโรค. กรมควบคุมโรค. 2554.

8. คู่มือกระบวนการสื่อสารสาธารณะของกรมควบคุมโรค. กรมควบคุมโรค บริษัท โอ-วิทย์ (ประเทศไทย) จำกัด. 2554.

9. คำสั่งคณะกรรมการกำกับดูแลยุทธศาสตร์ กรมควบคุมโรค.2553.

10. เอกสารการถ่ายทอดตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย และแนวทางการดำเนินงานสื่อสารสาธารณะของกรมควบคุมโรค .กรมควบคุมโรค. กรุงเทพ. บริษัท โอ-วิทย์ (ประเทศไทย) จำกัด. 2553.

11. รายงานการประชุมคณะกรรมการสื่อสารสาธารณะของกรมควบคุมโรค.กรมควบคุมโรค. 2554.

12. รายงานการประชุม War room ของกรมควบคุมโรค เพื่อตอบโต้ภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุข. กรมควบคุมโรค. 2554.

13. เอกสารนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี กรมควบคุมโรค. กรมควบคุมโรค.2554.

14. รายงานการวิจัยการประเมินผลการรับรู้ ความรู้ และพฤติกรรมสุขภาพของประชาชนกรมควบคุมโรค. กรุงเทพ. บริษัท โอ-วิทย์ (ประเทศไทย) จำกัด. 2554.

15. รายงานการประชุมคณะกรรมการสื่อสารสาธารณะของกรมควบคุมโรค ครั้ง 1/2554

16. รายงานการประชุมร่วมกับเครือข่ายสื่อมวลชน. กรมควบคุมโรค. 2554.

17. เอกสารการถ่ายทอดตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย และแนวทางการดำเนินงานสื่อสารสาธารณะของกรมควบคุมโรค. กรมควบคุมโรค. 2554.

18. สรุปผลการดำเนินงานสื่อสารสาธารณะของกรมควบคุมโรค. กรมควบคุมโรค.2555.

19. รายงานประจำปีกรมควบคุมโรค 2553. กรุงเทพ. บริษัทสามเจริญพาณิชย์ (กรุงเทพ) จำกัด 2553.

20. รายงานประจำปีกรมควบคุมโรค. 2554.กรุงเทพ. บริษัทสามเจริญพาณิชย์ (กรุงเทพ) จำกัด. 2554.

21. สรุปผลการดำเนินงานสื่อสารสาธารณะของกรมควบคุมโรค. 2554.

22. รายงานสรุปผลการพึงพอใจต่อการดำเนินงานสื่อสารประชาสัมพันธ์ของเครือข่ายสื่อสารประชาสัมพันธ์. กรมควบคุมโรค. 2554.

23. รายงานการประชุมพัฒนาเครือข่ายสาธารณะของกรมควบคุมโรคกรมควบคุมโรค.2555.

24. รายงานการวิจัยการประเมินผลการใช้สื่อเพื่อเตรียมความพร้อมด้านการประชาสัมพันธ์การพยากรณ์โรคและภัยสุขภาพ กรมควบคุมโรค. กรุงเทพ. บริษัทโอ-วิทย์ (ประเทศไทย) จำกัด. 2554.

25. คู่มือแนวทางการจัดการข้อร้องเรียนกรมควบคุมโรค กรมควบคุมโรค.2555.

26. รายงานผลการประชุมคณะทำงานจัดการความรู้ ด้านการสื่อสารสาธารณะ.กรมควบคุมโรค.2554.

27. คู่มือการจัดทำสาระสำคัญของการสื่อสาร. กรมควบคุมโรค. กรุงเทพ. สำนักพิมพ์อักษรกราฟฟิคแอนด์ดีไซน์ กรุงเทพฯ. 2554

28. รายงานผลการประชุมคณะทำงานจัดการความรู้ด้านการสื่อสารสาธารณะ.กรมควบคุมโรค. 2555.

29. รายงานสรุปผลการจัดทำฐานข้อมูลสื่อสารประชาสัมพันธ์. กรมควบคุมโรค.2555.

30. ข้อมูลการใช้ระบบสารสนเทศ พัฒนางานสื่อสารสาธารณะ.กรมควบคุมโรค.2555.

31. รายงานผลการประชุมคณะทำงานจัดการความรู้ด้านการสื่อสารสาธารณะ.กรมควบคุมโรค.2554. กรมควบคุมโรค.2554.

32. รายงานผลการประชุมคณะกรรมการพิจารณาหน่วยงานดีเด่นกลุ่มสื่อสารความเสี่ยงและพัฒนาพฤติกรรมสุขภาพ.กรมควบคุมโรค.2554.

33. สรุปผลการพัฒนาศักยภาพบุคลากรสื่อสารสาธารณะ. กรมควบคุมโรค.2555.

34. แผนพัฒนาบุคลากรของกรมควบคุมโรค . กรมควบคุมโรค.2555.

35. คู่มือกระบวนการสื่อสารประชาสัมพันธ์. กรมควบคุมโรค. กรุงเทพ. บริษัท โอ-วิทย์ (ประเทศไทย) จำกัด. 2554.

36. คู่มือกระบวนการสื่อสารความเสี่ยงของ กรมควบคุมโรค. กรมควบคุมโรค.กรุงเทพ. สำนักพิมพ์อักษรกราฟฟิคแอนด์ดีไซน์ กรุงเทพฯ. 2555

37. รายงานประจำปีกรมควบคุมโรค. กรมควบคุมโรค. 2554. กรุงเทพ. บริษัทสามเจริญพาณิชย์ (กรุงเทพ) จำกัด. 2554

38. รายงานผลการดำ เนินงานยุทธศาสตร์ที่ 3. กรมควบคุมโรค. 2554.

39. รายงานผลการประเมินความพึงพอใจต่อข้อมูลข่าวสาร. กรมควบคุมโรค.กรุงเทพ. บริษัทสามเจริญพาณิชย์ (กรุงเทพ) จำกัด. 2553

40. ชาย โพธิสิตา. ศาสตร์และศิลป์แห่งการวิจัยเชิงคุณภาพ. พิมพ์ครั้งที่ 5. อมรินทร์พริ้นติ้งแอนด์พับลิชชิ่ง: กรุงเทพ. 2554. หน้า 336.

41. Roger, E. M. 2003. Diffusion of Innovations. 5th ed. Free Press. New York.

42. Robbins, S. P. and Coulter, M. 2009. Management. 10th ed. Pearson Prentice Hall. New Jersey.

43. Robbins, S. P. and Decenzo, D. A. 2004. Fundamentals of Management : Essential Concepts and Applications. 4th ed. Pearson Prentice Hall. New Jersey.

44. ยุบล เบ็ญจรงค์กิจ. การวางแผนและการประเมินผลการสื่อสารเชิงกลยุทธ์. โครงการตำรา คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. 2554.
Published
2013-06-28
Section
Original Article