มดทอง ว. “ผลการพัฒนาพฤติกรรมการบริการเจ้าหน้าที่งานผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลบุรีรัมย์(Results of Improvement on Service Behavior of Out Patient Department Staff at Buriram Hospital)”. วารสารการพยาบาลและการดูแลสุขภาพ, ปี 30, ฉบับที่ 2, กันยายน 2012, น. 140-6, https://he01.tci-thaijo.org/index.php/jnat-ned/article/view/2713.