สำแดงฤทธิ์ บ., และ โลหเจริญวนิช น. “ความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพการบริการพยาบาลของผู้ใช้บริการ ในหน่วยตรวจผู้ป่วยนอกนรีเวช โรงพยาบาลสังกัดมหาวิทยาลัย”. วารสารการพยาบาลและการดูแลสุขภาพ, ปี 31, ฉบับที่ 4, มีนาคม 2014, น. 161-9, https://he01.tci-thaijo.org/index.php/jnat-ned/article/view/16969.