สำแดงฤทธิ์ บ. และ โลหเจริญวนิช น., “ความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพการบริการพยาบาลของผู้ใช้บริการ ในหน่วยตรวจผู้ป่วยนอกนรีเวช โรงพยาบาลสังกัดมหาวิทยาลัย”, J Nurs Healthc, ปี 31, ฉบับที่ 4, น. 161–169, มี.ค. 2014.