สำแดงฤทธิ์ บัวหลวง, และ โลหเจริญวนิช นวพร. 2014. “ความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพการบริการพยาบาลของผู้ใช้บริการ ในหน่วยตรวจผู้ป่วยนอกนรีเวช โรงพยาบาลสังกัดมหาวิทยาลัย”. วารสารการพยาบาลและการดูแลสุขภาพ 31 (4). Khon Kaen, Thailand:161-69. https://he01.tci-thaijo.org/index.php/jnat-ned/article/view/16969.