สำแดงฤทธิ์ บ.; โลหเจริญวนิช น. ความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพการบริการพยาบาลของผู้ใช้บริการ ในหน่วยตรวจผู้ป่วยนอกนรีเวช โรงพยาบาลสังกัดมหาวิทยาลัย. J Nurs Healthc 2014, 31, 161-169.