Thin, Yinphyu, Luerat Anuratpanich, และ Burin Sriwong. “การทบทวนวรรณกรรมอย่างเป็นระบบเรื่องคุณภาพการให้บริการในโรงพยาบาลและความพึงพอใจของผู้ป่วยโดยใช้เครื่องมือ ‘SERVEQUAL’ ในการพัฒนาคุณภาพบริการ”. เชียงรายเวชสาร 15, no. 1 (กุมภาพันธ์ 27, 2023): 50–60. สืบค้น ตุลาคาม 13, 2026. https://he01.tci-thaijo.org/index.php/crmjournal/article/view/258243.