Thin, Y., L. Anuratpanich, และ B. Sriwong. “การทบทวนวรรณกรรมอย่างเป็นระบบเรื่องคุณภาพการให้บริการในโรงพยาบาลและความพึงพอใจของผู้ป่วยโดยใช้เครื่องมือ ‘SERVEQUAL’ ในการพัฒนาคุณภาพบริการ”. เชียงรายเวชสาร, ปี 15, ฉบับที่ 1, กุมภาพันธ์ 2023, น. 50-60, https://he01.tci-thaijo.org/index.php/crmjournal/article/view/258243.