Y. Thin, L. Anuratpanich, และ B. Sriwong, “การทบทวนวรรณกรรมอย่างเป็นระบบเรื่องคุณภาพการให้บริการในโรงพยาบาลและความพึงพอใจของผู้ป่วยโดยใช้เครื่องมือ ‘SERVEQUAL’ ในการพัฒนาคุณภาพบริการ”, crmj, ปี 15, ฉบับที่ 1, น. 50–60, ก.พ. 2023.