Thin, Y., Anuratpanich, L. และ Sriwong, B. (2023) “การทบทวนวรรณกรรมอย่างเป็นระบบเรื่องคุณภาพการให้บริการในโรงพยาบาลและความพึงพอใจของผู้ป่วยโดยใช้เครื่องมือ ‘SERVEQUAL’ ในการพัฒนาคุณภาพบริการ”, เชียงรายเวชสาร. Chiang Rai, Thailand, 15(1), น. 50–60. available at: https://he01.tci-thaijo.org/index.php/crmjournal/article/view/258243 (สืบค้น: 14 ตุลาคาม 2026).