Thin, Y., Anuratpanich, L., & Sriwong, B. (2023). การทบทวนวรรณกรรมอย่างเป็นระบบเรื่องคุณภาพการให้บริการในโรงพยาบาลและความพึงพอใจของผู้ป่วยโดยใช้เครื่องมือ “SERVEQUAL” ในการพัฒนาคุณภาพบริการ. เชียงรายเวชสาร, 15(1), 50–60. สืบค้น จาก https://he01.tci-thaijo.org/index.php/crmjournal/article/view/258243