C. Rupkaew, “รูปแบบสมรรถนะพนักงานบริการภาคพื้น บริษัท แบ๊กส์ บริการภาคพื้น จำกัด”, EAU Heritage Sci., ปี 9, ฉบับที่ 2, น. 172–186, พ.ย. 2015.