Dawangpa, J., & Phaktoop, M. (2017). คุณภาพบริการพยาบาลตามความคาดหวังและการรับรู้ของผู้ป่วยประกันสังคม โรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่ง ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย ฉบับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (online), 11(2), 215–226. สืบค้น จาก https://he01.tci-thaijo.org/index.php/EAUHJSci/article/view/89820