ปาลายา ศ., เพ็ชรศิริ ฉ., จินารัตน์ ส. และ ณ อุบล อ. 2026. การทำเหมืองแนวความคิดงานที่สำคัญของงานสนับสนุนด้านไอทีจากรายงานทิกเก็ตสนับสนุนด้านไอทีรายวัน. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย ฉบับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (online). 20, 2 (ส.ค. 2026), 204–218.