วิภากูล ส., “การพัฒนาคู่มือวิธีปฏิบัติในการให้บริการที่เป็นเลิศ ของส่วนงานสนับสนุนวิชาการ มหาวิทยาลัยคริสเตียน”, CUTJ, ปี 18, ฉบับที่ 2, น. 237–254, ส.ค. 2012.