วิภากูล ส. การพัฒนาคู่มือวิธีปฏิบัติในการให้บริการที่เป็นเลิศ ของส่วนงานสนับสนุนวิชาการ มหาวิทยาลัยคริสเตียน. CUTJ 2012, 18, 237-254.